Caos por esperar cita en la Oficina de Tráfico de Ibiza

Cabe mencionar que desde hace meses la oficina de tráfico de Ibiza tiene una considerable escasez de personal, hasta el punto de que ha reducido su horario de atención al público a los lunes y miércoles.
Siempre ha sido complicado hacer algo aquí, es imposible conseguir cita», dice Kamal en la cola para ser visitado. El usuario, que pudo acudir a la oficina porque estaba de baja por enfermedad, se queja sobre todo del papel de las agencias: «En muchas ocasiones te obligan a ir a una agencia, que acaba cobrándote el doble por lo mismo».
A su lado está Mirela Stanuca, que espera pacientemente a que la llamen por su nombre para entrar en el local. «Me dieron la información muy rápidamente. Agradecí la amabilidad con que me la dieron», explica la enfermera de urgencias. Trabaja por las tardes y tiene «suerte» de poder instalarse. Stanuca está intentando resolver un problema con su documento de identidad debido a un cambio de nacionalidad y obtener así el DNI. «No sé si lo conseguirán, pero me están tratando muy bien (mejor que en la comisaría) y confío en ellos», dice.

Por otro lado, hay otros que no son tan optimistas. «Tengo una pregunta: ¿por qué sólo abren los lunes y los miércoles, y además sólo por la mañana?», se queja un usuario que ha tenido que salir del trabajo. A su alrededor hay un círculo de personas haciendo cola en el que el centro de la discusión es «lo mal que funciona el sitio web».

Darwin se presenta en este ambiente: «Llevo dos años intentando conseguir una cita, sin éxito». Está esperando para sacarse el carné de conducir y le mandan a un lado. «Cada vez que vengo es lo mismo, siempre sin cita. Y en Internet es imposible, no te dan nada», protesta. Un amigo suyo, al que conoció mientras esperaba, añade: «Las cosas están cada vez peor. No sé si no hay suficiente gente trabajando o qué, pero es muy difícil conseguir algo.

Mientras Darwin y su amigo pasan por delante de la oficina para ser atendidos, Igor se incorpora al final de la cola, con un documento en la mano y cara de cansancio. Me parece una vergüenza», empieza diciendo el residente de la isla belga. Está intentando importar su coche a España y explica que pasó la ITV hace tres meses, aunque estos días está teniendo problemas con la Dirección General de Tráfico. ‘Entendería la situación si se tratara de impedir la entrada de otros coches a la isla, pero esto no tiene sentido’, continúa.

Igor, como muchas de las personas que se ponen en contacto con el centro, está ahora de baja por enfermedad, por lo que no pudo acudir a la oficina. Además, el belga muestra en su teléfono móvil que la página web de la DGT para solicitar citas no funciona, permanece vacía, lo que también les ocurre a otras personas que se quejan a lo largo de la mañana. En cuanto al aspecto burocrático, Igor añade: «Todo está muy mal. Para conseguir mi NIE verde tengo que ir a Mallorca, aquí no se puede hacer’.

Sin embargo, no sólo hay malas noticias entre los usuarios. Después de pasar mucho tiempo dentro de la oficina, Darwin sale sonriendo y proclama que por fin ha conseguido lo que llevaba dos años pidiendo, su tarjeta. Menos mal que la mayoría de las personas que acuden a la oficina de tráfico no lo hacen y acaban saliendo con cara larga porque les falta el papeleo o porque les mandan a pedir cita a través de un portal web que, como pueden comprobar en el momento, no funciona. Y el horario de atención al público no les ayuda en absoluto, ya que sólo siguen abriendo los lunes y los miércoles.